Remote delivery

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Al fine di ottenere massimi vantaggi e prestazioni, i processi relativi alle procedure di gestione devono essere definiti per tutte le attività evidenziate. Nella seguente tabella vengono elencati gli elementi più impegnativi, le soluzioni applicabili e i vantaggi del passaggio al livello Razionale nel processo di gestione basato su ITIL/COBIT.

Gestione home made Soluzioni Vantaggi
Processi aziendali informali
Gli SLA sono informali o impliciti
La gestione della configurazione informale consiste nella generazione basilare di documenti gestiti manualmente

Progetti
Implementare la gestione dei livelli di servizio nelle operazioni IT
Implementare le procedure consigliate per la gestione dei rilasci
Vantaggi per l’azienda
Le operazioni IT proattive consentono di risolvere preventivamente i problemi per evitare che la produttività degli utenti diminuisca
Gestione IT
Gestione dei rilasci informale
Ottimizzare i processi di amministrazione del sistema e della rete
Implementare le procedure consigliate per la pianificazione dei processi
Vantaggi IT
Servizi e strumenti automatici forniscono risorse per implementare nuovi servizi oppure ottimizzare i servizi esistenti
Gli SLA formali collegano l’IT all’azienda migliorando la credibilità dell’IT